Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für alle Rückerstattungsanfragen bei quarionexara. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien und Verfahren.
Unsere Rückerstattungsrichtlinien im Detail
quarionexara ist bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Diese Richtlinie erklärt unter welchen Umständen Rückerstattungen möglich sind und wie der Prozess abläuft.
Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungsanträge können unter bestimmten Voraussetzungen gestellt werden. Wir prüfen jeden Antrag individuell und fair.
- Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Kauf gestellt werden
- Service wurde nicht ordnungsgemäß erbracht oder entspricht nicht der Beschreibung
- Technische Probleme unsererseits verhinderten die Nutzung
- Doppelte Buchung oder Abrechnungsfehler
- Stornierung vor Beginn der Leistungserbringung
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung für alle Anfragen.
Rückerstattungsverfahren
Der Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, so unkompliziert wie möglich zu sein. Folgen Sie diesen Schritten für Ihren Antrag:
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon
- Geben Sie Ihre Buchungsnummer und Details zum Problem an
- Unser Team prüft Ihren Fall binnen 48 Stunden
- Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung in 5-10 Werktagen
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenzahlungen kann es je nach Bank 3-5 zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Zahlungsmethoden
Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. In Ausnahmefällen sind alternative Rückzahlungswege nach Absprache möglich.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +4917620070965 oder per E-Mail an info@quarionexara.com. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.
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